Syarat & Ketentuan
Ketentuan pemesanan produk dan layanan kemasan Propu.
1. Penerimaan Ketentuan
Selamat datang di Propu (propu.my.id). Dengan melakukan pemesanan, bertransaksi, atau mengakses layanan kami baik melalui website maupun saluran WhatsApp, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui syarat serta ketentuan ini.
2. Pemesanan Ready Stock & Custom
Pesanan ready stock diproses sesuai stok aktual di gudang dengan batas waktu pembayaran yang ditentukan saat checkout. Untuk pesanan custom (cetak logo/ukuran khusus), proses produksi dimulai setelah persetujuan akhir mockup digital dan pelunasan uang muka/pembayaran penuh.
3. Pembayaran & Konfirmasi
Pembayaran dilakukan melalui transfer bank resmi atau saluran pembayaran digital yang tertera di website. Pengguna wajib melakukan konfirmasi pembayaran melalui halaman konfirmasi atau WhatsApp agar pesanan segera dijadwalkan untuk pengemasan atau produksi.
4. Pengiriman & Klaim Kerusakan
Kami memastikan produk dikemas dengan pelindung standar sebelum diserahkan ke jasa ekspedisi. Klaim atas ketidaksesuaian barang atau kerusakan saat penerimaan wajib menyertakan bukti video pembukaan paket (unboxing) tanpa jeda dalam waktu maksimal 2x24 jam sejak barang diterima.
5. Kontak Bantuan
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang ketentuan ini, silakan hubungi tim kami di hello@propu.my.id atau nomor WhatsApp resmi +62 813-1822-7740.